Kreiraj. Brendiraj. Skaliraj. Uživaj. Ponovi.

Struktura i flow prodajne stranice

Prodajna strana se može napraviti na mnogo različitih načina, ali postoji neki redosled iznošenja informacija koji je jednostavno pametno pratiti jer tu stranicu pišete za posetioce, a njima je potrebno da informacije prime po određenoj logici.

Šestominutni video u nastavku objašnjava flow prodajne stranice i deo je radionice “Napiši sam/a svoju prodajnu stranicu” a u nastavku je i transkript ako vam je jednostavnije da čitate:

Polaznik je car, kralj i megazvezda univerzuma koju moramo da razumemo da bismo na pravi način odgovorili na njene/njegove potrebe i svojom stranicom, i svojim programom.

U ovom trenutku, dok još nije postao vaš polaznik a pre nego što je postao i posetilac vaše stranice, on živi svoj život, ima svoje radosti i brige, povremeno se uključi na internet (sa telefona, računara ili tableta) gde ga opet sa svih strana nešto bombarduje. U jednom trenutku, među svom tom gužvom, on vidi vaš oglas (ili na neki drugi način sazna za vašu ponudu), i to je prvi dodir koji on ima s njom, prvi utisak koji vi treba da ostavite. Jer, da bi išao dalje, da bi u svoj navali informacija (što lične, što poslovne prirode) kojoj je izložen on uopšte poželeo da klikne i pogleda vašu ponudu, to što vidi u tom trenutku mora da mu privuče pažnju.

Okej, taj deo je uspešno prošao i on je sad došao na vašu stranicu, i nju otkriva deo po deo.

Prvo što mu se otvara je takozvani “prvi ekran” na osnovu kojeg njemu treba odmah da je jasno da tu ima nešto baš za njega. Prvi ekran mora da da nekakvo obećanje, da ponudi nekakav rezultat do kojeg je njemu stalo, kako bi on uopšte nastavio da čita. Nemojte zaboraviti, ništa lakše nego da se zatvori tab a vaš posetilac – koji još uvek nema pojma ni ko ste vi ni šta tačno nudite – odlučuje da li će nastaviti dalje da čita u roku od 3-5 sekundi. 3-5 sekundi, to je sve što imate da ga “nagovorite” da ostane, i obećanje koje ovde dajete bolje da bude veoma dobro!

Isto tako, bolje i da bude veoma istinito, jer ako ovaj deo dobro uradite i on nastavi da čita, očekivaće da vidi kako planirate da ispunite to obećanje. Ceo ovaj proces na dalje nazivamo vođenjem čitaočeve percepcije, jer radimo upravo to: pretpostavljamo šta ga u kojem trenutku zanima da sazna, koju vrstu informacija je potrebno da dobije kako bi naše obećanje bilo i ostalo kredibilno, i kako bi se kod njega tokom čitanja stranice na osnovu tih novih informacija koje mu dajemo razvilo poverenje da znamo šta pričamo i šta radimo, i da je ono obećanje koje smo mu dali na početku verodostojno.

Ukratko, taj proces vođenja čitaočeve percepcije izgleda ovako:

Nakon što ga je naše obećanje zainteresovalo, sledeća misao koja se javlja u njegovoj glavi je sumnjičavost – da li je to baš za njega, da li ima veze baš sa njegovom situacijom. Dakle, naš posao je da mu pokažemo da jeste – i to tako što ćemo opisati situaciju u kojoj se nalazi na način da njemu bude jasno da ne samo da dobro poznajemo tu situaciju, nego da joj znamo i uzroke, nešto što i on sam makar donekle naslućuje te u našim rečima može da prepozna da vladamo materijom verovatno mnogo bolje nego on.

U ovom trenutku kod njega se javlja radoznalost. Poverenje smo donekle uspostavili, on automatski zaključuje da ako tako dobro kapiramo uzroke, mora da imamo i neko rešenje, i sada postaje otvoren da čuje ponudu.

Ponudu mu najpre predstavljamo ukratko i direktno, zatim kroz rezultate koje može da očekuje (a koji su u direktnoj vezi sa obećanjem koje smo dali na početku), a tek nakon toga kroz ostale nivoe: put kojim ćemo ga provesti kako bi došao do rezultata (moduli programa, tok i sadržaj coaching ili savetodavnih sesija itd), investicija i ostali tehnički detalji, i najzad – i tek sada – šta tačno dobija, koje, recimo, opipljive “materijale” naša ponuda sadrži (video lekcije, raspored treninga, dužina i dinamika razgovora, itd). 

Naš posetilac je sada detaljno upoznat sa ponudom a zahvaljujući načinu na koji smo je predstavili njegovo poverenje je sada još jače jer naše obećanje je sada postalo nešto u šta može da poveruje. 

Sve do ovog trenutka kod našeg posetioca su se istovremeno lomile sumnja u sebe i svoju mogućnost da postigne taj rezultat koji je tražio, i makar mrvica nepoverenja u nas. Sumnja u sebe i svoje mogućnosti se provlačila (uglavnom podsvesno) jer on, ili ona, nisu počeli da traže rešenje za sebe u trenutku kada su videli našu prodajnu stranicu, to je njima pravilo nekakav bag mnogo duže, a znate i sami, što duže nešto ne uspevamo da rešimo – a važno nam je, to manje verujemo da je to uopšte moguće za nas. 

Nakon što smo mu pokazali kako je to rešenje moguće, deo sa sopstvenim nepoverenjem je mnogo manji i još preostaje da mu do kraja pokažemo da može verovati nama. Donekle je i to već rešeno, no ipak je potrebno da mu pokažemo i da imamo nekakvu istoriju i nekakve uspehe iza sebe, i to baš u radu sa ljudima poput njega. To na stranici rešavamo kroz onaj deo “O meni” i kroz testimoniale, svedočanstva ljudi sa kojima smo ranije radili. 

Najzad, naš posetilac zna skoro sve. Vreme je da sumiramo našu stranicu, da odgovorimo na neka pitanja koja su možda ostala nedorečena, i da mu pomognemo da sa uživanjem i poverenjem donese konačnu odluku o kupovini.

Svaki od ovih koraka ćemo raditi postepeno – i da se ne iznenadite, prvi ekran ćemo raditi na kraju, kada proradite sve ostale argumente, jer u ovom trenutku nemate dovoljno informacija da biste odmah kreirali ovako važan deo stranice.

Uspešna prodajna stranica, kao i uspešna prodaja, je ona koja se desi na obostrano zadovoljstvo – i vas, i ljudi koji su sada srećni što su postali vaši polaznici ili klijenti.

(Radionica “Napiši sam/a svoju prodajnu stranicu”, prva lekcija prvog modula)

Jelena Radovanović

Moja zona genijalnosti je pomaganje briljantnim stručnjacima da izgrade svoj najautentičniji brend - zato što me to raduje, zato što sam stvarno dobra u tome, i zato što obožavam onaj osećaj kada ljudi sa kojima radim poslože sve kockice i shvate da je ono što su zamislili moguće!

Dodaj komentar

ZAPRATIMO SE

  • Instagram
  • Facebook
  • LinkedIn